2013/5/12

インバウンド アウトバウンド  アウトバウンド SMS

インバウンドとかアウトバウンドとかってわかる?

コールセンターとかの用語だと思うんだけど、

インバウンドはお客さまからの

要望なんかに応える業務。

アウトバウンドはお客様情報なんかを上手く

活用して最適な情報を案内したりする。

そのアウトバウンド SMS

利用して簡単な問い合わせの自動化とかも

すすんでいるんだよ。
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2013/5/12

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